他们是中国物管行业的领军者,他们是美好生活的创造者。明德物业管理集团党委书记、董事长刘德明先生。刘德明是个非常注重细节的人,记者出身的他,把对文字的精打细磨带到了服务上,把对新事物的犀锐关注,对问题的溯源思考,带到了企业管理以及物管行业的标准修订和起草之中。
刘德明:在山东物业行业,明德物业是第一个,也是唯一一个拥有集团党委的企业。也正是这份荣誉感,推动明德物业在党建工作上不断砥砺前行。
明德物业的党建工作带着自身鲜明的特色,刘德明创立了两个“三”,即“三明”与“三德”。“三明”是明党心、明民心、明匠心,“三德”为德润员工、德润企业、德润社会,将“党务支持业务,业务反哺党务”的工作理念贯融其中。
刘德明:把党组织建在项目上,具备条件的53个项目全部成立党小组,实现了党的组织和党建工作全覆盖。回溯明德物业党务工作的开端,2010年明德物业成立党支部,九年之后的2019年4月成立了集团党委,目前下设5个直管党支部和8个双管党支部,拥有党员423名。明德物业招聘员工,坚持党员优先录取。德行胜过能力,在我的心里,能够入党成为一名党员,思想与品德上已经过一轮筛选。
对党员这种无条件的信任,是明德物业不断壮大“红色物业”队伍的动力,也是高质量人才储备的重要来源。
刘德明:在平常的工作过程中,明德物业一方面挖掘有潜力、有技术的党员加以重点培养,另一方面,也会把企业中的骨干、标兵、精英等作为党员的重点发展对象。把党员培养成企业骨干,把企业骨干培养成党员,实现人才“双向培养”,为企业发展储备“红领”人才,争取到2025年,集团党委实现党员人数过千、党组织全覆盖。
作为公共服务领军企业,明德物业2004年起步于山东,经过17年的发展,从山东走向全国,北至哈尔滨,南触海口,西向西宁,东融长三角城市经济群,在管项目从几个扩充至近700个。
刘德明:公共服务没有什么捷径可走,做好服务才能获得更多机会。明德物业在服务上不断精进,在行业内率先提出“管理数字化、服务专业化、流程标准化、操作机械化”的管理理念。当前,明德物业管理规模超1亿。随着乡村振兴政策的落地,明德物业会要走一条“农村包围城市”的发展道路。而在外拓方式上,目前仍会以招投标为主;区域上,开启济南+广州双总部之后,明德物业正在加大“跨过长江”去服务。
刘德明是个苛求完美的人,所做的事、所服务的项目都力求满分,多年磨合之中,团队与他所追求的极致已经达成了默契,在科技与智能的加持下,服务质量趋于完美。
刘德明:大数据分析、数字化管控、智能化服务等,不断满足业主个性化、精细化的多元要求。而在科技辅助下的人的“用心”服务,更加能凸显物业服务的优势。